贷款前3个月不用1分钱利息、发货0账期回款、开店工具免费，线下商家全部零门槛免费开淘宝直播……这个非同寻常的春节刚过，淘宝就推出一系列措施为中小商家鼓劲。
继2月10日阿里巴巴推出20条商家扶助举措后，2月11日淘宝公布相应细则：设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款。商家在网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率。其中100亿针对湖北地区商家，前3个月只需要还本金，不需要1分钱利息。
向商家发放免息贷款，全国的平台中淘宝是第一家。
中小企业是中国经济的毛细血管，疫情之下，他们互相勉励着“扛下去、活下去”，如今，现金流短缺是他们的最大痛点。
紧急成立的阿里巴巴商家扶助小组进行了大量调研，并随之推出了一系列普惠举措，以此盘活企业的现金流，让物资尽快生产和流通起来。
除了免息贷款外，为缩短资金在途时间，4月份之前商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。这意味着“0账期”，可以极大地加速资金周转，以便扩大经营。
“我们希望能真正给商家雪中送炭。”阿里巴巴商家扶助小组成员、淘宝行业平台事业部负责人张凯夫表示。
为了降低经营成本，所有的天猫商家都将免去2020年上半年的平台服务年费；而一系列淘宝天猫的店铺运营工具的使用费用也将减免，如网店装修必备的“旺铺智能版”将永久免费。
受疫情影响严重的行业与群体也受到了定向支持。淘宝为保质期短的农产品推出「爱心助农」活动，帮助各地农民把滞销农产品快速卖出去；坚持奋战前线不停工的快递、物流企业理应得到应有的敬意：淘宝联合菜鸟设立10亿元专项基金，补贴供应链和物流，向这些最美“逆行者”致敬。
