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女士内衣/男士内衣/家居服类目材质发布规范提醒

各位亲爱的天猫商家:

你们好!

为了更好地维护内衣行业的市场秩序,给消费者带来更清晰、准确的消费引导及购物体验,天猫将对商品的材质描述进行规范化管控。现对内衣行业的正确材质发布方式做如下提醒,请各位商家对照自身商品,对不符合描述规范的商品及时进行整改。

一、请确保商品页面描述的材质与商品实物标签及实物材质成分保持一致

对于描述材质与商品实物不一致的情况,平台将通过自主发起抽检及接受消费者举报、维权等方式进行判定,并按照《天猫规则》——天猫市场管理规范>>描述不符进行处罚,处置及扣分影响请参考:https://rule.tmall.com/tdetail-11000257.htm?spm=a2177.7731966.0.0.e56ec32fkBhrAP&tag=self

违规示例:

商品描述为:纯棉材质【纯棉材质代表棉含量为100%】


实际消费者举证商品标签为:90%棉10%氨纶



二、请确保商品页面中,标题、属性、主图、详情图、sku之间材质及含量描述一致

对于7月17日前不自行进行整改的卖家,平台将按照《天猫规则》——天猫市场管理规范>>滥发信息>>发布错误描述信息>>要素不符进行处罚,平台会给予卖家一定自检自查的机会,如未整改则首次下架商品扣一般违规1分,二次删除商品扣一般违规1分。

材质标准定义要求

1、不应堆砌描述商品本身不含有的材质成分,建议在标题中如需描述材质,请以成分含量最高的材质为主;

2、含棉量100%的产品才能描述为纯棉、全棉、100%棉产品;

3、含桑蚕丝或柞蚕丝100%的产品才能描述为真丝产品;

4、含蚕丝量不得低于30%的产品描述时才能包含关键字蚕丝

5、羊绒成分含量95%及以上,且差值部分材质必须是羊毛的产品才能描述为纯羊绒、全羊绒、100%羊绒;

6、羊毛成分含量必须达到100%,才能描述为纯羊毛、全羊毛、100%羊毛;

7、羊绒成分含量30%以上(含)的产品才能描述为羊绒产品;

8、羊毛成分含量30%以上(含)的产品才能描述为羊毛产品;

9、标题中不允许同时出现羊毛”“羊绒关键词叠加,若该针织品的羊绒、羊毛成分均大于30%,且两者含量一致,可自行选择一个名称使用;

10、含绒量不得低于50%的产品才能描述关键字羽绒


▲发布提示:商品材质成分均为100%棉时,标题及图片上才可标注纯棉



▲发布提示:如商品本身只有部分为纯棉,在标注纯棉字样同时,请标注部位

例如:内裤只有裆的部位为纯棉,则描述时应描述为“纯棉档内裤……”

袜子只有底的部位为纯棉,则描述时应描述为“纯棉底丝袜……”

违规示例:



FAQ

1、平台是基于什么国标要求做出这个规定呢?

答:基于GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》要求

其中7.1规定:产品或产品的某一部分完全由一种纤维组成时,用“100%”、“纯”或“全”表示纤维含量,纤维含量允差为0。含微量其他纤维的产品见7.5。

其中7.5规定:当产品中某种纤维含量或两种及以上纤维总量<=0.5%时,可不计入总量。如果适用,可标为“含微量**”,或“含微量其他纤维”。

示例:



2、对于内裤、袜子这样的类目,都是要有弹性和装饰的,不可能做到100%棉,就不能描述纯棉和全棉吗?

答:GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》关于装饰线或特性纤维是有单独规定的,

其中7.2规定:产品或产品的某一部分中含有能够判断为是装饰线或特性纤维(例如,弹性纤维、金属纤维等),且其总含量<=5%时,可使用“100%”、“纯”或“全”表示纤维含量,并说明“**纤维除外”,标明的纤维含量允差为0。


因此,在发布时,含有5%及以下非棉制弹性纤维或装饰材料,最标准的发布方式为,标题可描述为纯棉、全棉,属性材质部分描述为100%棉,在详情页备注100%棉(弹性纤维除外/装饰材料除外).

当然,如商家可明确判断所含5%弹性纤维成分,例如为氨纶,也可描述标题为纯棉、全棉,属性材质部分描述为95%棉+5%氨纶,此种描述不会被纳入违规行为。但是可能引起不了解国标规定的消费者的误解,造成不必要的纠纷,因此更建议各位卖家按国标推荐方式描述。

3、商品只有部分区域是纯棉的还可以描述为纯棉或全棉吗?

答:对于内裤类目,如商品大身材质和裆部材质不同,大身材质不符合上述对纯棉、全棉描述的要求,但裆部材料符合,则不应在标题单独描述“纯棉内裤”,而应描述为“纯棉档内裤”。

对于袜子类目,如商品底部和袜筒部分材质不同,袜筒材质不符合上述对纯棉、全棉描述的要求,但底部材料符合,则不应在标题单独描述“纯棉袜子”,而应描述为“纯棉底袜子”。

4、标题对于消费者来讲只是一个搜索导购,平台为什么要做这样的管控?

答:标题作为消费者搜索的索引,也作为消费者看到商品后最直接的信息,决定了消费者对商品的第一印象。如果单纯用标题对消费者做虚假的引流,会损害消费者的搜索体验和购物体验,进而造成消费者后续的纠纷和流失。

因此,平台对材质描述进行发布规范,是为了让消费者所搜即所想,所购即所述,保障消费者更好的购物体验。也保障做真正好材质的商家流量不会被滥用材质关键词引流的商家占用,维护市场的良性健康发展。



育达服务电话:13235717178 黄老师(可加此微信号联系)