从2018年8月15日起报名聚划算活动商家将需要参与聚划算保价险服务,否则无法报名聚划算。
加入保价险的链接先给到各位:
https://www.taobao.com/markets/baoxian/bjx?wh_ttid=pc
8月15日后商家可以在天猫商家中心—店铺管理-商家保障—找到保价险
或在聚划算活动报名入口,点击下一步,通过未签署协议列表进入保价前签署页面签署。
后续商家可以通过营销活动中心-我的工作台-账户管理-账户信息里看到已签署的保价协议,点击跳转到保价险签署页面。
我知道不少商家会觉得这又是一次薅羊毛行动,但既然是强制执行的,就不妨看看内里到底有什么乾坤。
TO商家
对商家来说,参加聚划算保价险能够带来的主要好处是:
1)提高店铺的转化和复购
2)增加消费者对于品牌及平台的信任度
3)提升品牌价格心智
TO消费者
聚划算保价险对于消费者来说有什么刺激?
1)消费者购买带有“保价险”标识的商品,若商品在保价期内(活动结束后的15*24H内)存在违规降价,消费者可以主动申请保险理赔
理赔申请路径:拍下举证订单后,通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”
如下图:
2)理赔举证消费者申请理赔时,须提交举证订单,举证订单的要求如下:
(1)举证订单涉及的商品,与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如:相同的账号、收货信息,选择相同的商品、参数规格);
(2)提交的举证订单拍下即可,无需付款;
(3)举证有效期:举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交,即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。
3)具体赔付计算逻辑
(1)差价金额=(消费者在聚划算购买单件活动商品的实付款-举证订单单个商品的拍下价格)*活动商品购买数量
(2)单笔赔偿限额:最高不超过消费者在聚划算中购买该商品的实付款(不含运费、红包、优惠积分兑换等)。
举例:买家A于2018年8月10日在聚划算向卖家B购买其已投保保价险的商品(参聚时间至8月11日结束)并以198元的达成交易,卖家在8月14日以158元在淘宝、天猫或天猫国际平台上销售同一商品(例外情形除外),则买家A在有权申请保价理赔,在符合所有理赔条件的情况下,买家A获赔的金额为40元(198-158元)。
注意事项:
1、当次聚划算活动结束之日起的15天(含)内不得出现降价行为,否则会有理赔的风险。不过已理赔审核通过的商品不接受二次赔付申请。也就是说15天内,如果你降价了2次,已经理赔过的不用赔付2次。
2、保价险费用是按照订单实际支付金额*投保时确定的本次保险费率(费率是根据上一有效自然月出险情况计算)。
如果上一个月未参加过活动,那么再参加活动时会看最近一个自然月参加活动后的出险情况来计算费用。