【育达电商学院】《淘宝规则》新增“销量、评价

《淘宝规则》

变更前

变更后

第三十九条 为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施： 

（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。

（二）屏蔽评论内容，指信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。

（三）删除评价，指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。

（四）限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。

（五）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。

（六）限制发布特定属性商品，指禁止淘宝会员发布特定属性的新商品。

（七）限制商品发布数量，指限制店铺内在线出售中的商品数量。

（八）限制发布类目数量，指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。

（九）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。

（十）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。

（十一）限制买家行为，指禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。

（十二）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。

（十三）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。

（十四）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。

（十五）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。

（十六）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。

（十七）查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
 

第三十九条 为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施： 
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）屏蔽评论内容，指信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。
（三）限制评价，指禁止评价人对交易进行评价。
（四）评价不累计，是指买卖双方交易后产生的信用积分和店铺评分不累计。
（五）删除评价，指信用积分、店铺评分、售后评分等删除不计分，并删除评论内容。
（六）销量不累计，是指买卖双方的交易不计入成交记录中，不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。
（七）删除销量，是指删除该笔交易的成交记录，在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。
（八）限制商品SKU自定义，指禁止淘宝会员使用商品发布功能里宝贝销售属性的自定义编辑功能。
（九）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（十）限制发布特定属性商品，指禁止淘宝会员发布特定属性的新商品。
（十一）限制商品发布数量，指限制店铺内在线出售中的商品数量。
（十二）限制发布类目数量，指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。

（十三）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（十四）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
（十五）限制买家行为，指禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。
（十六）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
（十七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（十八）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
（十九）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（二十）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
（二十一）查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。

第五十九条 滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）广告信息；
（二）信息与实际不符；
（三）信息重复；
（四）商品要素不一致；
（五）规避信息；
（六）品牌不一致；
（七）行业特殊要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、扣分等处理措施。
 

第五十九条 滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形： 
（一）广告信息；
（二）信息与实际不符；
（三）信息重复；
（四）商品要素不一致
（五）规避信息；
（六）品牌不一致
（七）行业特殊要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、删除销量、删除评价、限制商品SKU自定义、扣分等处理措施。

《违规处理措施的规则与实施细则》

变更前

变更后

规则解读：
一、“店铺屏蔽”的后果是什么？
店铺屏蔽意味着被屏蔽的店铺及店内商品，买家将不能在搜索结果页面查找到被“店铺屏蔽”卖家的商品和店铺。
 
二、“限制发布商品”所指的发布商品包含哪几种情况？
包含三种情况：
1、将商品发布到线上仓库；
2、将商品发布到出售中；
3、将商品从线上仓库转为出售中。
 
三、限制买家行为具体是怎么限制的？
被限制买家行为的淘宝会员，在购买商品的“确认订单信息”页面，点击“提交订单”按钮时，系统会跳出提示窗口，提示在节点处理期间不能购买商品，从而不能完成购买流程。
 
四、限制使用阿里旺旺是指什么？
淘宝会员被限制使用阿里旺旺后，旺旺未登录的，则不能再使用被处理账号登录；已登录在线的，则被系统强制下线。
 
五、关闭店铺和查封账户的区别是什么？
关闭店铺的，违规账户仍然能购买商品和使用阿里旺旺；查封账户的，违规账户所有使用权限都将被冻结。
 

规则解读：
一、“店铺屏蔽”的后果是什么？
店铺屏蔽意味着被屏蔽的店铺及店内商品，买家将不能在搜索结果页面查找到被“店铺屏蔽”卖家的商品和店铺。
 
二、评价不累计，是什么表现？删除评价，是什么表现？二者有什么差别？
评价不累计具体是指买卖双方可以就该笔订单正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等，并正常展示评价结果，但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去，也不统计该订单的店铺评分。
删除评价具体是指买卖双方就该笔交易产生的信用积分和店铺评分不累计，评论内容不在商品详情页上展示。
评价不累计和删除评价的主要区别在于前者的评论内容依然展示在商品详情页上，而后者不展示。
 
三、“限制发布商品”所指的发布商品包含哪几种情况？
包含三种情况：
1、将商品发布到线上仓库；
2、将商品发布到出售中；
3、将商品从线上仓库转为出售中。
 
四、限制买家行为具体是怎么限制的？
被限制买家行为的淘宝会员，在购买商品的“确认订单信息”页面，点击“提交订单”按钮时，系统会跳出提示窗口，提示在节点处理期间不能购买商品，从而不能完成购买流程。
 
五、限制使用阿里旺旺是指什么？
淘宝会员被限制使用阿里旺旺后，旺旺未登录的，则不能再使用被处理账号登录；已登录在线的，则被系统强制下线。
 
六、关闭店铺和查封账户的区别是什么？
关闭店铺的，违规账户仍然能购买商品和使用阿里旺旺；查封账户的，违规账户所有使用权限都将被冻结。